CRM聯想(續

Posted by ayuayu on 2010/03/23

我在WAR3有做地圖，單純的"免費提供創意作出遊戲給其他人玩"

簡單的說，我需要"留住玩家來玩我經營的地圖"

我改版原則上是以寫書心態發表作品的方式，但管理上則是經由批評吐槽找出應該修正的地方

http://reinforce.freebbs.tw

說巧也真巧，上課的內容全部在裡面

要怎樣留住客人，那就是要讓他有地方發洩

雖然表面上意見反應區也不是很好看，但這樣留著確實留住了不少人

因為我幾乎不刪文，除非語氣真的嚴重造成問題，我只好把重點記下然後砍掉

雖然發文率並不是很高，但上面反應的經過萃取後確實是一個"大致的玩家遊戲概況"

我自己認知來說，"如何收集玩家的抱怨"就是一個重點

玩家如果在官網上不講，而跑去其他地方，除非你每個都知道，要不然意見根本找不完

且這樣也會因為實力程度有差，每個地方的想法都有一定落差，容易產生稍微有點權威就開始大聲說話的問題。

而這些卻是只要將人聚在一塊就會發現這現象迎刃而解

開設一個會讓玩家想來抱怨的地方，讓我可以看到問題

這個模式我認為跟CRM2.0的原則並沒有差多少，只是表達在不同事物上需要用不同的做法

雖然說裏分享區是另一個誘因，但這就是個人的行銷方式了，嘿嘿

將課程融入到日常在做的事物，如此而已

雖說這是原本就有這樣做，但經由理解CRM的做法後，就可以了解哪些地方有某些做法可能不適當，產生出可以調整的嘗試動力

天馬行空?或許吧，但這才是事實

Ferxtel